Términos y Condiciones
TERMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: agosto de 2026
Bienvenido al sitio web de PUNTO ERGONOMICO.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de PUNTO ERGONOMICO, así como la adquisición de los productos ofrecidos a través de nuestra plataforma.
Al navegar por nuestro sitio web, registrarse, realizar una consulta o efectuar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN
El presente sitio web es administrado por:
Razón social: PUNTO ERGONOMICO S.A.C.
RUC: 20616243943
Nombre comercial: PUNTO ERGONOMICO
Domicilio: CAL. LA NEBULOSA N.° 2639, Urb. Los Ángeles, distrito de San Juan de Lurigancho, provincia y departamento de Lima, Perú.
En adelante, “PUNTO ERGONOMICO” o “LA EMPRESA”.
Para efectos de estos Términos y Condiciones, se denominará “EL CLIENTE” a toda persona natural o jurídica que navegue por el sitio web, solicite información o adquiera productos ofrecidos por PUNTO ERGONOMICO.
2. OBJETO DEL SITIO WEB
PUNTO ERGONOMICO utiliza su sitio web para ofrecer información sobre sus productos, características, precios, promociones, servicios y canales de atención, así como para facilitar la realización de compras y solicitudes de información por medios digitales.
Los productos ofrecidos podrán incluir, entre otros, sillas ergonómicas, sillas de oficina, mobiliario, accesorios y productos relacionados con ergonomía y espacios de trabajo.
3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El acceso y utilización del sitio web implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.
PUNTO ERGONOMICO podrá modificar, actualizar o complementar estos términos cuando resulte necesario. La versión vigente será la publicada en el sitio web.
Las modificaciones serán aplicables desde su publicación, sin afectar los derechos adquiridos respecto de compras que ya hayan sido confirmadas.
4. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
PUNTO ERGONOMICO procura que las fotografías, descripciones, características, medidas y demás información publicada sobre sus productos sean claras y precisas.
Sin embargo, pueden existir diferencias menores entre las imágenes mostradas en el sitio web y el producto físico, especialmente por iluminación, configuración de pantalla, procesos de fabricación o disponibilidad de determinadas características.
Cuando exista información específica sobre un producto, prevalecerán las características y condiciones indicadas en la ficha comercial correspondiente.
5. PRECIOS
Los precios publicados en el sitio web estarán expresados en soles (S/), salvo que se indique expresamente otra moneda.
Los precios, promociones y descuentos publicados tendrán vigencia durante el período indicado o mientras exista disponibilidad de stock.
Los gastos de transporte, instalación u otros servicios adicionales, cuando correspondan, podrán cobrarse por separado y serán informados al cliente antes de confirmar la compra.
PUNTO ERGONOMICO podrá corregir errores manifiestos de digitación o publicación de precios. Si se detectara un error que afecte sustancialmente el precio de un producto, la empresa podrá comunicarse con el cliente antes de proceder con el despacho para confirmar la operación.
6. PROMOCIONES Y OFERTAS
Las promociones estarán sujetas a las condiciones particulares indicadas en cada campaña.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones:
- Tendrán una vigencia determinada.
- Estarán sujetas a disponibilidad de stock.
- Podrán estar limitadas a determinados productos.
- Podrán tener restricciones de cantidad por cliente.
- No necesariamente serán acumulables con otras promociones.
7. PROCESO DE COMPRA
El cliente podrá realizar una compra siguiendo el procedimiento disponible en el sitio web o mediante los canales de atención habilitados por PUNTO ERGONOMICO.
La recepción de una solicitud, pedido o comprobante de operación no significa necesariamente que la compra haya sido aceptada de manera definitiva.
La compra quedará sujeta a la validación de:
- Disponibilidad del producto.
- Información proporcionada por el cliente.
- Medio de pago seleccionado.
- Precio vigente.
- Datos de entrega.
- Cualquier otra condición necesaria para completar la operación.
PUNTO ERGONOMICO podrá comunicarse con el cliente para confirmar o verificar la información proporcionada.
8. MEDIOS DE PAGO
Los medios de pago disponibles serán aquellos que PUNTO ERGONOMICO habilite e informe en el sitio web o durante el proceso de compra.
Dependiendo del canal de venta, podrán encontrarse disponibles medios como tarjetas de crédito o débito, transferencias, depósitos, pagos mediante plataformas digitales u otros medios autorizados.
Las operaciones realizadas mediante entidades financieras o plataformas de pago estarán sujetas adicionalmente a los términos y condiciones de dichas entidades.
PUNTO ERGONOMICO no almacena información confidencial de tarjetas bancarias cuando el procesamiento del pago sea realizado directamente por una entidad financiera o plataforma especializada.
9. COMPROBANTES DE PAGO
El cliente deberá proporcionar correctamente los datos necesarios para la emisión del comprobante de pago correspondiente.
Cuando corresponda, el cliente deberá indicar antes de finalizar la compra si requiere boleta de venta o factura, proporcionando los datos correctos para su emisión.
PUNTO ERGONOMICO emitirá el comprobante de pago conforme a la normativa tributaria peruana vigente.
10. DESPACHO Y ENTREGA
Los productos serán entregados en la dirección proporcionada por el cliente y de acuerdo con la modalidad de despacho seleccionada y disponible.
Los plazos de entrega serán comunicados al cliente considerando la disponibilidad del producto, la dirección de destino, la modalidad de envío y otros factores logísticos.
Los tiempos de entrega pueden variar debido a circunstancias externas tales como:
- Tráfico.
- Condiciones climáticas.
- Restricciones de acceso.
- Incidencias del operador logístico.
- Dificultades para ubicar la dirección.
- Situaciones de fuerza mayor o caso fortuito.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa para la entrega.
11. RECEPCIÓN DEL PRODUCTO
Al recibir el producto, recomendamos al cliente verificar:
- Que el producto corresponda al solicitado.
- Que la cantidad sea correcta.
- Que el empaque se encuentre en condiciones adecuadas.
- Que no existan daños visibles ocasionados durante el transporte.
Si el cliente detecta un daño visible o una incidencia al momento de la entrega, deberá comunicarlo inmediatamente a PUNTO ERGONOMICO a través de los canales de atención disponibles.
La recepción del producto no elimina los derechos del consumidor relacionados con la garantía, idoneidad o aquellos que correspondan conforme a la legislación peruana.
12. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Los cambios, devoluciones y garantías estarán sujetos a la Política de Cambios, Devoluciones y Garantías de PUNTO ERGONOMICO, así como a la legislación peruana aplicable.
La política correspondiente deberá indicar claramente los requisitos, plazos, condiciones, exclusiones y procedimiento para solicitar un cambio, devolución o atención por garantía.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende limitar los derechos que la legislación peruana reconoce al consumidor.
13. DERECHO DEL CONSUMIDOR
PUNTO ERGONOMICO reconoce los derechos de los consumidores establecidos en el Código de Protección y Defensa del Consumidor – Ley N.° 29571 y demás normas aplicables.
En consecuencia, ninguna disposición de estos Términos y Condiciones deberá interpretarse como una renuncia, limitación o eliminación de derechos reconocidos por normas de carácter obligatorio.
14. ATENCIÓN DE RECLAMOS Y QUEJAS
Los clientes podrán presentar consultas, reclamos o quejas a través de los canales de atención habilitados por PUNTO ERGONOMICO.
Cuando corresponda, el cliente podrá utilizar el Libro de Reclamaciones, de acuerdo con la normativa peruana vigente.
PUNTO ERGONOMICO atenderá las reclamaciones conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la legislación aplicable.
15. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
PUNTO ERGONOMICO reconoce la importancia de proteger los datos personales de sus clientes y usuarios.
Los datos personales proporcionados a través del sitio web podrán ser utilizados para fines relacionados con:
- Procesamiento y gestión de pedidos.
- Emisión de comprobantes de pago.
- Coordinación de entregas.
- Atención de consultas.
- Atención de solicitudes, reclamos y garantías.
- Gestión de la relación comercial.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento y demás normativa aplicable.
Los detalles sobre la recopilación, utilización, conservación, derechos del titular y demás aspectos relacionados con el tratamiento de datos personales serán desarrollados en nuestra Política de Privacidad.
16. COMUNICACIONES COMERCIALES
PUNTO ERGONOMICO podrá enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando corresponda y de acuerdo con la normativa aplicable sobre protección de datos personales y comunicaciones comerciales.
Cuando sea necesario obtener consentimiento para determinadas comunicaciones promocionales, este será solicitado mediante los mecanismos correspondientes.
El cliente podrá retirar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales conforme a los mecanismos habilitados.
17. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, videos, nombres comerciales y demás elementos, son propiedad de PUNTO ERGONOMICO o son utilizados legítimamente con autorización de sus respectivos titulares.
Está prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación o utilización comercial de dichos contenidos sin autorización previa, salvo aquellos usos permitidos por la legislación vigente.
18. USO ADECUADO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y responsable.
Está prohibido utilizar el sitio web para:
- Realizar actividades fraudulentas.
- Proporcionar información falsa.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o información.
- Introducir virus o código malicioso.
- Afectar el funcionamiento del sitio.
- Utilizar contenidos con fines ilícitos.
- Suplantar la identidad de otra persona.
PUNTO ERGONOMICO podrá adoptar las medidas correspondientes frente a usos indebidos del sitio web.
19. DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB
PUNTO ERGONOMICO realizará esfuerzos razonables para mantener disponible el sitio web.
Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, fallas de proveedores de servicios, conectividad, seguridad u otras circunstancias fuera del control razonable de la empresa.
20. ENLACES A TERCEROS
El sitio web podrá contener enlaces hacia páginas o servicios de terceros.
PUNTO ERGONOMICO no será responsable por el contenido, funcionamiento, políticas o prácticas de sitios web de terceros.
El acceso a dichos sitios será responsabilidad del usuario y estará sujeto a los términos y políticas establecidos por sus respectivos titulares.
21. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
PUNTO ERGONOMICO será responsable en los casos establecidos por la legislación peruana aplicable.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones limita la responsabilidad que legalmente corresponda a la empresa ni los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores.
22. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR
PUNTO ERGONOMICO no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias que se encuentren fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, interrupciones generales de servicios, restricciones gubernamentales, conflictos, problemas de transporte, emergencias u otros acontecimientos de fuerza mayor o caso fortuito.
23. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia será atendida de acuerdo con los mecanismos previstos por la legislación peruana, respetando los derechos que correspondan al consumidor.
24. MODIFICACIONES
PUNTO ERGONOMICO podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para reflejar cambios en sus servicios, procesos, productos o en la normativa aplicable.
La versión vigente será aquella publicada en el sitio web.
25. CONTACTO
Para consultas relacionadas con pedidos, productos, garantías, cambios, devoluciones, reclamos u otros asuntos relacionados con nuestros servicios, el cliente podrá utilizar los canales de contacto publicados oficialmente en el sitio web de:
PUNTO ERGONOMICO S.A.C.
RUC: 20616243943
Nombre comercial: PUNTO ERGONOMICO
Dirección: CAL. LA NEBULOSA N.° 2639, Urb. Los Ángeles, San Juan de Lurigancho, Lima, Perú.
